丰台区人力社保局以群众为中心,扎实推进信访及热线服务工作

1.高度重视考核指标。组织局机关重点科室部门召开工作推进会,详解“三率两度”考核指标计算办法,局党组书记、局长肖敬对各部门提出具体工作要求,层层压实责任。2.规范业务处理流程。组织具体承办人员进行业务培训,统一思想认识、统一工作流程、统一答复样式。3.加强部门协调联动。建立由主管副局长牵头负责的协调会议机制,遇有复杂问题及时召开会议进行分析,群策群力、形成一致意见,缩减问题处理时间。4.严格落实各项措施。督提出“改进信访和热线服务工作措施”,并对措施的落实情况进行检查抽查、定期公布“三率两度”评比结果。